Nedir ve ne içindir
Ses, karşılama mesajı, davranış, diller ve bilgi tek bir yerde bulunur: Sohbet Ajanında. Gerçek arayanlar duymadan önce “Ajanı test et” altında deneyin. Önemli: Buradaki telefon modu yalnızca bir simülasyondur, gerçek bir arama değildir.
Nasıl çalışır
- Conversation AI → Sohbet Ajanları adresini açın ve ajanın adına tıklayın.
- Ajan sekmesinde, Başlangıç dili ve sesi altında sesi seçin. Dinlemek için Sesi önizle kullanın.
- Aynı sekmede, What does the agent say first? ve How should the agent behave? (rol, ton, arama akışı, sınırlar) alanlarını doldurun.
- İzin verilen diller sekmesinde daha fazla dil ekleyin ve her biri için bir ses seçin.
- Bilgi sekmesinde bilgi tabanlarını seçin ve Kaydet tıklayın.
- Conversation AI → Test ajanı adresini açın. Ajanı ve Metin, Telefon veya Web sitesi sohbeti kanalını seçin. Sorunuzu sorun.
Bilmeniz gerekenler
- Adres veya çalışma saatleri gibi bilgiler Knowledge Base AI'ye, fiyatlar ise fiyat listesine aittir.
- Web sitesi sohbet modu yalnızca bilgi tabanlarını kullanır, çalışma alanı belgelerini değil.
- Hata ayıklama modu düşünme adımlarını ve araç çağrılarını gösterir.
- Arama akışları, sesler ve “Kendi Uzantım” artık ayrı sayfalar değildir; eski bağlantılar Sohbet Ajanı'nı açar. Ses varlıkları (sabit duyurular) sunulmamaktadır.
- Varsayılan dahili hat (yıldız) kendi telefon numarasına sahip değildir. Çalışanlar, Kullanıcı Yönetimi'ndeki Erişim sekmesinde kendi izinleriyle birlikte telefon erişimi (mobil numara ve PIN) alır.