Nedir ve ne işe yarar
Müşterileriniz şunu soruyor: “Paketim nerede?” PaperOffice, bunun için GLS veya DB Schenker'den kargo durumunu getirir. Veriler, bir operasyon kaynağının “Shipments” koleksiyonuna girer. Agent'iniz, müşteri kim olduğunu kanıtladıktan sonra bunu müşteriyle paylaşır. Hazır bağlantılar şu anda yalnızca GLS ve DB Schenker için mevcuttur. PaperOffice müşterilerinize kendiliğinden yalnızca kaynağın “Mesajlar” sekmesinde durum mesajlarını açarsanız bildirim gönderir; varsayılan olarak bu kapalıdır.
Nasıl yapılır
- Knowledge Base AI → Operational sources bölümünü açın ve Add source düğmesine tıklayın.
- Bir ad girin ve tür olarak GLS veya DB Schenker seçin.
- Connection sekmesinde kimlik bilgilerinizi girin. GLS için bunlar ShipIT adresi, kullanıcı adı ve paroladır. DB Schenker için erişim anahtarıdır.
- Reference / parcel number altına önizleme için gerçek bir takip numarası girin.
- Proof sekmesinde müşterilerin kim olduklarını nasıl kanıtlayacaklarını seçin: sipariş numarası ve posta kodu, SMS tek kullanımlık kodu veya telefon agent'ındaki arayan numarası.
- Preview sekmesinde sonucu kontrol edin ve kaydedin.
- Sync sekmesinde Sync now düğmesine tıklayın.
Bilmeniz gerekenler
- GLS veya DB Schenker ile kendi kimlik bilgilerinize ihtiyacınız var.
- Kayıtlar yansıtılır, bilgi indeksine gömülmez.
- Sonraki senkronizasyonlar mevcut takip numaralarını kendi başlarına okur.
- SMS veya e-posta ile gönderilen durum mesajları (örneğin “Kargo yolda”, “Bugün teslim edilecek”, “Kargo teslim edildi”) yalnızca gerçek bir durum değişikliğinde ve “Mesajlar” sekmesinde bunları açtığınızda gönderilir. SMS ücretlidir.
- Şu anda GLS ve DB Schenker için hazır bağlantılar bulunmaktadır.
Daha fazlası: paperoffice.ai üzerinde iş verisi kaynakları.