连接 GLS 与 DB Schenker 的货件跟踪

是什么以及用途

您的客户会问：“我的包裹在哪里？”PaperOffice 会为此从 GLS 或 DB Schenker 获取货件状态。数据进入运营来源的“Shipments”集合。代理只有在客户证明身份之后，才会与其共享这些数据。目前仅支持 GLS 和 DB Schenker 的现成连接。PaperOffice 仅在您在源头的“消息”选项卡中启用状态消息时才会自动通知您的客户；默认情况下，此功能处于关闭状态。

操作方法

1. 打开Knowledge Base AI → Operational sources，单击Add source。
2. 输入名称，并选择类型GLS或DB Schenker。
3. 在Connection选项卡中输入您的凭据。GLS 需要 ShipIT 地址、用户名和密码；DB Schenker 需要访问密钥。
4. 在Reference / parcel number下，输入一个真实的跟踪号用于预览。
5. 在Proof选项卡中，选择客户证明身份的方式：订单号和邮政编码、短信一次性验证码，或电话代理中的来电号码。
6. 在Preview选项卡中检查结果并保存。
7. 在Sync选项卡中，单击Sync now。

需要了解

• 您需要自己的 GLS 或 DB Schenker 凭据。
• 记录会被镜像，而不是嵌入知识索引中。
• 之后的同步会自行读取已有的跟踪号。
• 通过短信或电子邮件发送的状态消息（例如“货物已发出”、“今日送达”、“货物已签收”）仅在发生实际状态变更且您在“消息”选项卡中启用该功能时才会发送。短信服务需付费。
• 目前已有现成的 GLS 和 DB Schenker 连接。

更多信息：paperoffice.ai 上的业务数据来源。