Customer Success Hub
Allgemein
- Willkommen im PaperOffice Customer Success Hub## Was ist der Customer Success Hub? Der **PaperOffice Customer Success Hub** ist Ihr zentraler Einstieg für Support, Hilfeartikel und Entwickler-Ressourcen — o...
- Hilfe & FAQ durchsuchen## Wissensdatenbank nutzen 1. Öffnen Sie **Hilfe & FAQ** in der Seitenleiste oder auf der Startseite. 2. Nutzen Sie die **Suche** (mindestens zwei Zeichen) oder...
- Termin auf paperoffice.ai buchen## Terminbuchung Termine für Beratung oder Demo werden **nicht im Portal** gebucht, sondern auf **paperoffice.ai**: 1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf **Ter...
Support
- Anmeldung per Magic Link## Magic Link — Schritt für Schritt 1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf **Anmelden**. 2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. 3. Klicken Sie auf **Magic Link s...
- Support-Ticket erstellen## Ticket erstellen ### Als Gast 1. Öffnen Sie **Kontakt** in der Navigation. 2. Wählen Sie den passenden Kanal (Portal-Ticket oder Kontaktformular auf paperoff...
- Ticket-Status verstehen## Statusübersicht | Status | Bedeutung | |--------|-----------| | **Offen / Neu** | Ticket eingegangen, noch in Bearbeitung | | **In Bearbeitung** | Ein Suppor...
- Kontakt und Support-Kanäle## Support-Kanäle | Kanal | Wann nutzen? | |-------|----------------| | **Portal-Ticket** | Bestehende Kunden, Nachverfolgung, Anhänge | | **Kontakt auf paperof...
- Attach Files to TicketsUpload attachments in the ticket composer.
Dokumentation
- API-Dokumentation und Postman## Entwickler-Ressourcen Das Betriebshandbuch der API steht in der Knowledge Base **API documentation**: - [API-Schnellstart](/kb/api-docs/api-quickstart) - [Au...
- MCP Server: Claude, ChatGPT, Grok und Cursor verbinden## Model Context Protocol (MCP) Der **PaperOffice MCP Server** verbindet KI-Assistenten (Claude, ChatGPT, Grok, Cursor) mit Ihren PaperOffice-Workspaces — ohne ...