Znalostní báze
- Požádat o radu nebo ukázkuOnline si nelze objednat schůzky. Pro dotazy před nákupem nebo osobní ukázku zašlete žádost prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce paperoffice.ai; tým...
- API Documentation and PostmanLive API docs, Postman collection, and developer onboarding.
- MCP Server: Connect Claude, ChatGPT, Grok and CursorPaperOffice MCP for AI assistants — setup, permissions, and security in the Knowledge Base 'AI Connectors'.
- Welcome to the PaperOffice Customer Success HubOverview of tickets, knowledge base, and developer resources in the portal.
- Login via Magic LinkHow to log in to the portal and link your account.
- Create Support TicketSubmit a new inquiry to PaperOffice support.
- Understanding Ticket StatusMeaning of the statuses in your support ticket.
- Search Help & FAQHow to find answers in the knowledge base.
- Contact and Support ChannelsWhen to use Portal Ticket vs. paperoffice.ai Contact.
- Frequently Asked Questions about API UsageCredits, limits, and billing — overview for developers.
- PaperOffice Products at a GlanceDocument AI, Workflow AI, API platform and modules.
- Attach Files to TicketsUpload attachments in the ticket composer.
- Troubleshooting: Claude does not connect or shows no toolsTypical symptoms when connecting Claude to PaperOffice and how to fix them.
- PaperOffice for Claude, ChatGPT, Grok and Cursor — overviewWhat the PaperOffice AI connector does, which assistants are supported and what is required.
- Credits and billing for AI connector callsHow tool calls from Claude, ChatGPT, Grok or Cursor are billed and where to see usage.
- Connect Claude to PaperOfficeStep-by-step: add the PaperOffice connector in claude.ai, Claude Desktop or Claude Code and sign in with OAuth 2.1.
- What Claude can read and change in PaperOfficeTool families, read-only versus write actions, confirmations and how PaperOffice permissions apply.
- Disconnect Claude and revoke accessRemove the PaperOffice connector in Claude and end the OAuth connection from the PaperOffice side.
- Connect ChatGPT to PaperOfficeAdd the PaperOffice connector in ChatGPT, what the ChatGPT profile contains and what to keep in mind.
- Connect Grok to PaperOfficeAdd PaperOffice as a custom connector in Grok and sign in with OAuth 2.1.
- Connect Cursor to PaperOfficeAdd PaperOffice to Cursor with a user token in mcp.json — no OAuth pop-up.
- Security and data flow: what the assistant seesWhich data leaves PaperOffice when Claude, ChatGPT or Grok call a tool, where processing happens and what is logged.
- OAuth 2.1 and token types explainedWhy Claude, ChatGPT and Grok use OAuth, when a user or group token is the right choice and why secret keys are blocked.
- IT approval checklist for the PaperOffice connectorFacts IT and security teams need before approving the PaperOffice connector: domains, transport, authentication, data handling.
- WebhooksRegister HMAC-SHA256-signed endpoints for job and account events.
- MCP connect URLsProduction MCP hosts and profiles. Setup how-tos for Claude, ChatGPT, Grok and Cursor live in the AI Connectors knowledge base.
- Start SLAOptional processing_lane controls when a job starts in the queue and the credit multiplier — not when it finishes.
- Limits and creditsMinimum rate limits, response headers for limits and credits, lane multipliers and poll costs.
- Postman collection and llms.txtLive machine-readable specification. This is the source for endpoints — not a static export and not this article.
- API quickstartThe operating system of the PaperOffice API. Endpoint details live in llms.txt; this handbook explains auth, jobs, SLA, credits, webhooks and MCP.
- AuthenticationBearer tokens for the PaperOffice API: system keys, user tokens, group tokens and publishable keys.
- JobsHow PaperOffice jobs run: pipeline slugs, client_wait, HTTP 202, polling and error codes.
- Skenování virů při nahrávání a při příjmu e-mailuPaperOffice AI kontroluje každý nahraný soubor i každou přílohu e-mailu na viry před jejich uložením. Nakažené soubory jsou zamítnuty a neuloženy; k dispozici n...
- Textové zprávy od PaperOffice: k čemu sloužíPaperOffice odesílá textové zprávy od odesílatele „PaperOffice“ pouze pro pevně stanovené účely: kódy, pozvánky k podpisu a odkazy nebo čísla případů po hovoru ...
- Relations AI: společnosti, osoby a termíny z vašich dokumentůRelations AI automaticky vytváří organizace a osoby z analyzovaných dokumentů a zobrazuje termíny, jako jsou splatnosti plateb nebo konce smluv. Není to CRM: ne...
- Je příchozí e-mail skutečný? Co PaperOffice AI může zkontrolovatPaperOffice AI automaticky nekontroluje příchozí e-maily na jejich pravost a nevyslovuje verdikt „skutečný“ nebo „padělek“. Můžete si však prohlédnout hlavičku ...
- Datové služby: kontrola DIČ, směnné kurzy, geokódování a mapyPaperOffice kontroluje DIČ proti systému VIES, poskytuje směnné kurzy, převádí adresy na souřadnice a zobrazuje mapy. Služby si můžete vyzkoušet v aplikaci Data...
- Skóre rizika podvodu, kontrola DIČ (VIES) a bezpečnostní karanténa s AI-DMS UltraS AI-DMS Ultra kontroluje bezpečnostní audit každý nový dokument: skóre rizika podvodu od 1 do 10 s odůvodněním, kontrolu DIČ prostřednictvím VIES a při vysokém...
- Zůstaňte v obraze: aktivita nahrávání, přehled pracovního prostoru a Řešitel problémůPod Analytics AI → Aktivita a zpracování vidíte, kdy a kdo dokumenty nahrál. Přehled pracovního prostoru je dostupný pouze přes API a MCP, nikoliv jako stránka ...
- Knowledge Graph: síť dokumentů, transakce a mapa odesílatelůKnowledge Graph ukazuje, jak jsou propojeny vaše dokumenty, společnosti a čísla. Vyžaduje zpracování dokumentů pomocí AI-DMS Premium nebo Ultra – Basic nevytvář...
- Co je PaperOffice AI?PaperOffice AI je aktuální produkt (web, desktop a mobil). Tato znalostní báze pokrývá produkt jako celek, nikoliv pouze jednoho klienta.
- Úrovně AI-DMS: Basic, Premium a UltraAI-DMS patří do pracovního prostoru. Nové pracovní prostory začínají s Premium. Basic pro hromadné zpracování bez obchodních polí; Ultra pouze v případě, že je ...
- Kde jsou moje data uložena? Ve vlastním datovém centru v Navarre ve ŠpanělskuVaše dokumenty jsou zpracovávány, ukládány a zálohovány pouze ve Španělsku, ve vlastním datovém centru společnosti PaperOffice v Navarre. S vlastním úložištěm (...
- Smluvní termíny: doba trvání, obnovení a poslední den pro výpověďV tierích Premium a Ultra systému AI-DMS PaperOffice čte dobu trvání, výpovědní lhůtu a obnovení ze smluv a zobrazuje poslední den pro výpověď v kartě Termíny. ...
- Používejte své webové stránky jako zdroj znalostíZdroj webové stránky čte veřejné HTTPS stránky vašeho webu a ukládá je jako interní články v znalostní bázi, kterou využívají také chat na vašem webu a veřejná ...
- Nastavení Conversation Agent pro telefonní hovoryConversation Agent odpovídá na hovory na svém vlastním telefonním čísle a odpovídá z vašich znalostních databází. Číslo si vyžádáte v kartě Telefonie. Dostupné ...
- Propojte sledování zásilek s GLS a DB SchenkerPod Knowledge Base AI → Operační zdroje připojíte data o zásilkách z GLS nebo DB Schenker. Koncoví zákazníci uvidí zásilku pouze po prokázání identity.
- Vytvářejte agenty IDP z šablon (dříve Obchod se dovednostmi)Agenty IDP vytváříte pod Document AI → Agenti IDP, nejrychleji pomocí předdefinované šablony. Dříve existující Obchod se dovednostmi již neexistuje; jeho šablon...
- Dotaz na pracovní prostor podle telefonu: sdílení telefonu s PINemPři sdílení telefonu volá příjemce ze svého registrovaného mobilního čísla, zadá svůj PIN a ptá se konverzačního agenta na právě jeden pracovní prostor. Potřebu...
- Trust Agent a důvěryhodný certifikát: kontrola PDF souborů proti manipulaciDetekce manipulovaných nebo padělaných faktur: Trust Agent kontroluje PDF soubory na serveru na skrytý obsah, překrývající vrstvy a technické anomálie a ukládá ...
- Odesílejte dokumenty bezpečně e-mailem: heslo k PDF, zabezpečený odkaz a protokol o doručeníFunkcí „Odeslat e-mailem“ odešlete až 10 dokumentů prostřednictvím zabezpečeného odkazu s heslem k PDF; každé otevření a stažení je zaznamenáno. Odkaz je platný...
- PDF Studio v aplikaci: převádět, spojovat a chránit PDFV PDF AI Playground aplikace můžete soubory převádět, PDF spojovat a přidávat nebo odebírat hesla. Výsledek si stáhnete; není automaticky uložen ve vašem pracov...
- PaperOffice PDF Reader: čtěte zdarma, nástroje s účtemPDF Reader PaperOffice otevírá soubory PDF v prohlížeči nebo jako aplikaci pro Windows bez jejich nahrávání. Čtení a základní funkce jsou zdarma bez přihlášení;...
- Dokumenty na vlastním serveru: BYOS v PaperOffice AI místo ClassicS funkcí „Vlastní úložiště (BYOS)“ ukládá PaperOffice AI soubory pracovního prostoru šifrovaně na vašem serveru nebo NAS; k tomu nepotřebujete PaperOffice Class...
- Připojte n8n, Make a Zapier k PaperOffice AIPřipojujete n8n, Make a Zapier prostřednictvím REST API s klíčem API a pomocí webhooků, přičemž n8n také prostřednictvím jeho klienta MCP. Cíle webhooků ve Work...
- Media AI: řeč, překlad, obrázky a dokumenty jako audioknihyMedia AI kombinuje Voice Studio (převod textu na řeč a řeči na text), Translate Studio a Image Studio (generování, analýza, odstranění pozadí). Všechny funkce j...
- Why I can not redeem my download code?Once a download code is activated, the included license will be added to the user account that redeemed the download code. This means that this user account now...
- How can I create new folders?Select the folder under which you want to create a new subfolder by right-clicking on it to open the context menu. Now click on "Create new subfolder", enter th...
- Store note information and assign tasksYou can put notes on certain areas of the document, which you e.g. highlight or for which you want to leave a comment. You can manage them and search for them w...
- Settings under database, backup and exportWith PaperOffice, backing up, exporting and restoring your data is easy and user-friendly. To make the settings for automated backup or bulk export in PaperOffi...
- What is a SmartSpell dictionary and how can I manage it?SmartSpell is the automated word correction tool for your text recognition. SmartSpell uses its own industry-specific dictionaries to perform the recognition as...
- How does the text recognition works for my documents?All documents and files added to PaperOffice are completely text-recognized by the built-in SmartSpell OCR text recognition and corrected by extensive internal ...
- DropMail Not Receiving Attachments – Troubleshooting GuideIssue Summary You’re attempting to use DropMail to import files via email, but no files are being received or processed by PaperOffice. Root Causes & Explanatio...
- What does PaperOffice LITE or Lite mode mean?PaperOffice's range of functions is limited to export and read-only access in order to guarantee access to the PaperOffice database at all times, even without a...
- How do I access the PaperOffice database from an external network?Please note that these instructions are explicitly about setting up a router. We would also like to point out that PaperOffice assumes no responsibility for the...
- How does the advanced search work?Advanced search PaperOffice has various search and filter functions that enable quick retrieval. For example, when archiving documents and files, OCR is used as...
- DropMail settingsDropMail - your custom email address With DropMail you get your personal email address, to which you can send necessary documents anytime and anywhere and thus ...
- How do I perform a self-diagnosis in PaperOffice?Start PaperOffice for now. Then click on "Options" in your login window and select "Run self-diagnostics" in the "Help" section. PaperOffice will now run a diag...