Um einen SLA zu nutzen muss PaperOffice PLUS aktiv sein und Sie müssen die Version PaperOffice Team einsetzen
Wenden Sie sich an unser Supportteam bei Fragen zum SLA oder falls Sie spezielle Wünsche haben
Ein SLA beinhaltet verschiedene Service- Stufen. Dementsprechend richten sich die Kosten nach dem Umfang der benötigten Dienstleistungen. Unter anderem werden folgende Dienstleistungen angeboten:
Eigener PaperOffice-Ansprechpartner
- Eigener festen PaperOffice Ansprechpartner mit direkter Durchwahl und garantierten Reaktionszeiten
Support per Telefon, Email, AnyDesk, WhatsApp, Skype
- Der Support kann auf allen gewünschten Supportwegen erfolgen. Vor-Ort-Support und Beratung (weltweit)
Supportzeiten 7:00-22:00 Uhr, auch Feiertags
- Supportzeiten 7:00-22:00 Uhr, auch Feiertags. Mehrsprachiger Support in deutsch, englisch, spanisch und russisch
Direktschulungen und Support für Drittanbietersoftware
- Beinhaltet auch Support für Drittanbietersoftware sowie allgemeine Beratung, Remote-Schulungen, Coaching, Strategieplanung und vollständige DIN ISO / GOBD / DSGVO Zertifizierung
Mehr Informationen zum SLA (Service Level Agreement): finden Sie hier.