<p class="remark yellow">Um einen SLA zu nutzen muss PaperOffice PLUS aktiv sein und Sie müssen die Version PaperOffice Team einsetzen<br>Wenden Sie sich an unser Supportteam bei Fragen zum SLA oder falls Sie spezielle Wünsche haben</p> <hr> <p>Ein SLA beinhaltet verschiedene Service- Stufen. Dementsprechend richten sich die Kosten nach dem Umfang der benötigten Dienstleistungen. Unter anderem werden folgende Dienstleistungen angeboten:</p> <p class="sub-alt-header">Eigener PaperOffice-Ansprechpartner</p> <ul> <li>Eigener festen PaperOffice Ansprechpartner mit direkter Durchwahl und garantierten Reaktionszeiten</li> </ul> <br> <p class="sub-alt-header">Support per Telefon, Email, AnyDesk, WhatsApp, Skype</p> <ul> <li>Der Support kann auf allen gewünschten Supportwegen erfolgen. Vor-Ort-Support und Beratung (weltweit)</li> </ul> <br> <p class="sub-alt-header">Supportzeiten 7:00-22:00 Uhr, auch Feiertags</p> <ul> <li>Supportzeiten 7:00-22:00 Uhr, auch Feiertags. Mehrsprachiger Support in deutsch, englisch, spanisch und russisch</li> </ul> <br> <p class="sub-alt-header">Direktschulungen und Support für Drittanbietersoftware</p> <ul> <li>Beinhaltet auch Support für Drittanbietersoftware sowie allgemeine Beratung, Remote-Schulungen, Coaching, Strategieplanung und vollständige DIN ISO / GOBD / DSGVO Zertifizierung</li> </ul> <p>Mehr Informationen zum SLA (Service Level Agreement):
<a href="https://de.paperoffice.com/Hilfe_und_Support/PaperOffice_SLA"><u>finden Sie hier.</u></a> </p>