<h3>Problema:</h3> <p>Al iniciar sesión en PaperOffice, solo aparece la ventana <b>"Estado - Última factura"</b> y no se muestran otras ventanas ni opciones de la aplicación.</p> <p><img src="https://api.paperoffice.ai/latest/knowledge/image/15/d5c0595b7db14c4803ec75d23ca02c0680e16c14b80b4f64069f25c0960bff58" data-filename="Status-Rechnung.jpeg"><br></p> <p><br></p>
<h3>Causa:</h3> <p>Este problema suele deberse a la corrupción, eliminación o modificación no autorizada de los archivos locales de acceso de PaperOffice. Esto puede ocurrir por interferencia de programas de terceros, como antivirus o actualizaciones del sistema (por ejemplo, Windows Update).</p>
<h3><br></h3> <h3>Solución: Restablecer el directorio local de PaperOffice</h3> <p>Sigue estos pasos para solucionar el problema:</p> <ol> <li><b>Cierra PaperOffice</b> si se encuentra en ejecución.</li> <li>Presiona <span>Windows + R</span>, escribe <span>%localappdata%</span> y presiona Enter.<br> <b>(Esto abrirá la carpeta "C:\Users\tu_usuario\AppData\Local".)</b></li> <li>Localiza y <b>elimina la carpeta llamada "PaperOffice"</b>.</li> <li>Navega a <b>"C:\Users\tu_usuario\PaperOffice"</b> y elimina también esta carpeta.</li> <li><b>Asegúrate de tener instalada la <u>última versión de PaperOffice</u></b> (aunque sea solo para pruebas). Si tu instalación no está actualizada, descarga e instala/actualiza a la versión más reciente antes de volver a iniciar.</li> </ol>
<p>Una vez eliminada, vuelve a iniciar PaperOffice. La aplicación generará automáticamente un nuevo directorio local.<br><br></p>
<p><b>Importante:</b></p> <div> <p>Después de reiniciar PaperOffice, deberás iniciar sesión nuevamente con tu correo electrónico y contraseña registrados.<br> <span>Por lo general, este procedimiento <b>no requiere reinstalar</b> PaperOffice, ya que afecta únicamente a archivos de configuración locales y no a la instalación principal. <b>Sin embargo, si no tienes la versión más reciente, actualiza/instala la versión actual de PaperOffice</b> (aunque sea de prueba) antes de iniciar sesión.</span></p> </div>
<p><b>Nota sobre el inicio de sesión:</b></p> <div> <p>Si, después de iniciar PaperOffice, aparece el mensaje <b>"User account does not exist"</b>, haz clic en <b>"Restablecer contraseña"</b> y sigue las instrucciones para establecer una nueva contraseña para tu correo electrónico registrado.</p> </div>