USP PLUS должен быть активным, чтобы использовать SLA, также версия PaperOffice Team в использовании.
Если у Вас есть вопросы по SLA или у Вас есть особые запросы, свяжитесь с нашей службой поддержки
SLA содержит разные уровни обслуживания. Следовательно, затраты зависят от объема требуемых услуг. Среди прочего предлагаются следующие услуги:
Собственный контакт PaperOffice
- Ваш собственный фиксированный контакт PaperOffice с прямым продлением и гарантированным временем реакции
Поддержка по телефону, электронной почте, TeamViewer, WhatsApp, Skype
- Поддержка может быть предоставлена на всех желаемых путях поддержки. Локальная поддержка и консультации (по всему миру)
Часы поддержки 7: 00-22: 00, также в праздничные дни
- Поддержка часов 7:00-22:00, а также праздничные дни. Многоязычная поддержка на немецком, английском, испанском и русском языках
Обучение и поддержка стороннего программного обеспечения
- Также включает поддержку стороннего программного обеспечения, а также общие консультации, дистанционное обучение, коучинг, стратегическое планирование и полную сертификацию DIN ISO / GOBD / DSGVO