Wo ein Ticket entsteht
Neue Support-Tickets für PaperOffice AI entstehen in der PaperOffice AI App (Web oder Desktop) unter Support.
Das Portal (portal.paperoffice.ai) ist die öffentliche Hilfe und der Customer Success Hub. Dort stehen Artikel ohne Anmeldung. Ein neues Produkt-Ticket wird dort nicht als Ersatz für die App angelegt.
Klickweg: Support-Ticket in der App erstellen.
Was vorher helfen kann
- Diese Wissensdatenbanken durchsuchen
- Erste Schritte in der App: https://app.paperoffice.ai/de/paperoffice-account/getting-started
- Customer Success Hub: Willkommen im Customer Success Hub
Mobile-App
Organisation, Abrechnung und der volle Support-Bereich liegen in Web und Desktop. Vom Smartphone aus die Web- oder Desktop-App nutzen.
Sprachen
Die App folgt /{lang}/ in 35 Sprachen. Tickets möglichst in derselben Sprache beschreiben, in der eine Antwort erwartet wird.