Classic · Problemlösung

• J'ai des problèmes ou mon antivirus bloque PaperOffice - que puis-je faire?We generally recommend contacting PaperOffice support team to resolve the issue through our free installation service via phone and teamviewer support@paperoffi...
• Once 360 Total Security is installed, PaperOffice will stop working or some functions will not runYes, this is a known problem, once 360 Total Security antivirus software has been installed, PaperOffice will no longer work properly. Unfortunately, adding Pap...
• Which antivirus are compatible with PaperOffice?In the following list we publish all the compatible antivirus that have been tested by the PaperOffice team and that after the tests have given a positive and e...
• Once Sophos is installed, PaperOffice will stop working or some functions will not runYes, this is a known problem, once the Sophos antivirus software has been installed, PaperOffice will no longer work properly. The antivirus vendor Sophos is bl...
• Que dois-je faire si le code d'erreur #E6645 s'affiche ?Si vous obtenez ce message, le type de licence ne prend pas en charge une base de données avec plusieurs comptes d'utilisateurs. Utilisez une version de PaperOf...
• Lorsque j'imprime avecUnlicensed printer Dans ce cas, vous devez supprimer et réinstaller l'imprimante virtuelle PaperOffice: Pour supprimer une imprimante, sélectionnez le bouton Dé...
• Que dois-je faire si le code d'erreur #E6665 apparaît ?Votre base de données a atteint le nombre maximum de pages dans le document. Solution : Ajoutez un nouveau compte utilisateur pour augmenter la limite. Cliquez ...
• Lors de l'installation des modules complémentaires Office, j'obtiens le message d'erreur "Cette application a été bloquée par l'administrateur car elle est potentiellement ...If you receive the following error message: "This application has been blocked by the administrator because it potentially poses a security risk to your compute...
• Les documents Office ou les e-mails Outlook ne sont pas transférés ou le bouton de transfert est manquant, que puis-je faire?Assurez-vous que vous utilisez une version prise en charge de Microsoft Office: Microsoft Office 365 1. Vérifiez d'abord si le problème ne vient pas de votre Of...
• When I try to add a PDF file with more than 200 pages, I get a warning messagePaperOffice is optimized as document management system for an unlimited number of documents up to 200 pages and as archive solution for e.g. ebooks not suitable...
• PaperOffice erstellt keine Dokumentvorschauen oder es dauert lange mit Microsoft Office-DokumentenBeim Import von Office-Dokumenten z.B. aus Word-Dateien (.doc) PaperOffice erstellt die Dokumentvorschau nicht oder es dauert nur lange, Stellen Sie sicher, das...
• Que faire si vous recevez le code d'erreur "#E6120" - L'accès de l'API PaperOffice aux ports 8890-8892 est bloqué par votre antivirus ou votre pare-feu!Si vous recevez le code d'erreur "# E6120", assurez-vous que les ports 8890 - 8892 ne sont pas bloqués par votre antivirus / pare-feu ou occupés par un autre pr...
• Error: License update required appears at loginA newer release is available than your current license allows. This error only appears if PaperOffice Plus is NOT active, because monthly release updates are on...
• What can I do when the notification ''PaperOffice performance is currently being severely limited by the mass processing process'' does not go away?If after a massive import you receive the notification "PaperOffice performance is currently being severely limited by the mass processing process" and it doesn...
• La interface PaperOffice ne démarre pas ou ne peut pas être ferméeLorsque vous cliquez sur l'icône PaperOffice, le programme ne répond pas et ne s'ouvre pas. Cela peut avoir diverses causes. Suivez ces étapes pour résoudre le ...
• Que signifie PaperOffice LITE ou le mode Lite?La gamme de fonctions de PaperOffice est limitée à l'exportation et à l'accès en lecture seule afin de garantir l'accès à la base de données PaperOffice à tout ...
• Signaler un problème, un bug ou une erreur au supportComment signaler un bogue PaperOffice apprécie grandement votre aide et vous recevrez un bonus ponctuel de capture de bogue pouvant aller jusqu'à 500 euros dans...
• Que dois-je faire si j'obtiens le code d'erreur #E405 Connexion Internet introuvableQue dois-je faire si j'obtiens le code d'erreur #E405 Connexion Internet introuvable
• QNAP mysqli_real_connect(): (HY000/2002): Aucune erreur de fichier ou de répertoire de ce typeProblème Le mysqli_real_connect() : (HY000/2002) : Aucune erreur de fichier ou de répertoire de ce type n'est malheureusement un problème connu depuis le QNAP M...
• J'ai des problèmes pour importer mes contacts (Outlook ou CSV). Que puis-je faire?The post is created. We apologize for any inconvenience.
• Mon scanner n'apparaît pas dans le module de numérisation de PaperOfficeProblème Aucun de mes scanners n'apparaît dans la liste déroulante du module de numérisation de PaperOffice (ScanConnect) Test PaperOffice lit tous les scanners...
• Que dois-je faire si le code d'erreur "#E911" s'afficheThe error indicates that your database has already been started with a new version / release and that you can no longer access your old release. When PaperOffic...
• PaperOffice n'affiche qu'un écran blanc (Windows 11)Erreur Lorsque PaperOffice démarre, il n'affiche qu'un écran blanc et se fige. Problème Il s'agit d'une erreur connue de Windows 11 lors de l'utilisation de plu...
• Résolution des Problèmes de Création de Base de Données PaperOffice sur les Appareils Synology NASDescription du Problème Certains utilisateurs peuvent rencontrer un problème lors de la création d'une nouvelle base de données pour PaperOffice sur certains ap...
• Some fields are not displayed correctly or cropped in PaperOffice, buttons are not visible.Check if your Windows resolution is set correctly. The right resolution for the perfect PaperOffice presentation is 100%
• Que dois-je faire si le code d'erreur "# E138" s'affiche?If you receive this message, your start-up process will take longer than 20 seconds, so PaperOffice will be terminated for security reasons. The cause for this ...
• PIA Affiche l'Image du Document Précédent ou ScintilleProblème : Lors de l'importation de plusieurs documents via la boîte de dialogue de stockage de PIA, l'image d'aperçu peut afficher l'image précédente ou scinti...
• Comment corriger une recherche ou un chargement de contenu lent dans PaperOffice en reconstruisant les index FULLTEXTSi la recherche ou le chargement de contenu dans PaperOffice est lent, reconstruire tous les index FULLTEXT de votre base de données MariaDB à l’aide de HeidiSQ...
• PaperOffice Only Shows Status - Last Invoice Window on StartupIssue: When starting and logging into PaperOffice, only the "Status - Last Invoice" window appears, and no other application windows or options are visible. Cau...
• DropMail Not Receiving Attachments – Troubleshooting GuideIssue Summary You’re attempting to use DropMail to import files via email, but no files are being received or processed by PaperOffice. Root Causes & Explanatio...
• Comment effectuer un auto-diagnostic dans PaperOffice?Start PaperOffice for now. Then click on "Options" in your login window and select "Run self-diagnostics" in the "Help" section. PaperOffice will now run a diag...
• Que dois-je faire si le code d'erreur "#E800" s'afficheDescription The #E800 is a normal error which appears everytime when PaperOffice could not start correctly the last time. Solutions Usually just by clicking on ...
• PaperOffice starts, but the thumbnails are no longer displayed. What can I do?If the error occurs, restart PaperOffice first and check if the error has not been fixed. If the error still persists: You should try to isolate the problem by ...
• PaperOffice ne démarre plus ou s'arrête avant la fenêtre de connexionPaperOffice PLUS is active (Recommended fastest solution) Call the PaperOffice support team and a supporter will connect via Teamviewer to resolve your issue. Y...
• My scanner is no longer recognized, what can I do?The error may occur, when Windows Updates made invisible changes in the background that also affected your scanner driver. Uninstall the scanner driver for the ...
• The folder tree is not displayed on the left, what is the problem?The most common error, when the folder tree on the left stays empty is that something blocks the internal API. PaperOffice uses ports 8890, 8891, and 8892 for i...
• During a scan attempt, the error is displayed with the scanner driver. How can I solve it?If your scanner is listed in PaperOffice, but you receive an error message when attempting to scan that there is a problem with the scanner driver, the cause ma...
• PaperOffice printer is not working, what can I do?Please follow these instructions: - PaperOffice is not allowed to run - Empty the directory "C: \ ProgramData \ Temp" - Open Notepad (Start> Run> Notepad), ente...
• The local database can not be accessedThe problem can occur if the database is on a hard disk partition that is depleted of space. Expand the partition, then disconnect the PaperOffice database and ...