Classic · Problemlösung

• Estou com problemas ou meu antivírus está bloqueando o PaperOffice - o que posso fazer?We generally recommend contacting PaperOffice support team to resolve the issue through our free installation service via phone and teamviewer support@paperoffi...
• Once 360 Total Security is installed, PaperOffice will stop working or some functions will not runYes, this is a known problem, once 360 Total Security antivirus software has been installed, PaperOffice will no longer work properly. Unfortunately, adding Pap...
• Which antivirus are compatible with PaperOffice?In the following list we publish all the compatible antivirus that have been tested by the PaperOffice team and that after the tests have given a positive and e...
• Once Sophos is installed, PaperOffice will stop working or some functions will not runYes, this is a known problem, once the Sophos antivirus software has been installed, PaperOffice will no longer work properly. The antivirus vendor Sophos is bl...
• O que devo fazer se o código de erro #E6645 for exibido?Se você receber este código de erro, significa que o seu tipo de licença não oferece suporte a um banco de dados com várias contas de usuário. Use uma versão do...
• Quando imprimo com "Realify PaperOffice" aparece "Unlicensed printer"Unlicensed printer Nesse caso, você precisa remover e reinstalar a impressora virtual PaperOffice: Para excluir uma impressora, selecione o botão Iniciar e, em ...
• O que devo fazer se o código de erro #E6665 aparecer?Seu banco de dados atingiu o número máximo de páginas do documento. Solução: Adicione uma nova conta de usuário para aumentar o limite. Clique aqui para obter u...
• Ao instalar os complementos do Office, recebo a mensagem de erro "Este aplicativo foi bloqueado pelo administrador porque potencialmente ...If you receive the following error message: "This application has been blocked by the administrator because it potentially poses a security risk to your compute...
• Documentos do Office ou e-mails do Outlook não são transferidos ou o botão de transferência está ausente, o que posso fazer?Verifique se você está usando uma versão suportada do Microsoft Office: Microsoft Office 365 1. Primeiro verifique se o problema não está no seu Office / Outloo...
• When I try to add a PDF file with more than 200 pages, I get a warning messagePaperOffice is optimized as document management system for an unlimited number of documents up to 200 pages and as archive solution for e.g. ebooks not suitable...
• PaperOffice erstellt keine Dokumentvorschauen oder es dauert lange mit Microsoft Office-DokumentenBeim Import von Office-Dokumenten z.B. aus Word-Dateien (.doc) PaperOffice erstellt die Dokumentvorschau nicht oder es dauert nur lange, Stellen Sie sicher, das...
• O que fazer se você receber o código de erro "#E6120" - O acesso da API do PaperOffice às portas 8890-8892 é bloqueado pelo seu antivírus ou firewall!If you receive the error code "# E6120", make sure that ports 8890 - 8892 are not being blocked by your antivirus / firewall or occupied by any other third-part...
• Error: License update required appears at loginA newer release is available than your current license allows. This error only appears if PaperOffice Plus is NOT active, because monthly release updates are on...
• What can I do when the notification ''PaperOffice performance is currently being severely limited by the mass processing process'' does not go away?If after a massive import you receive the notification "PaperOffice performance is currently being severely limited by the mass processing process" and it doesn...
• A interface do PaperOffice não inicia ou não pode ser fechadaWhen clicking on the PaperOffice icon the program does not respond and does not open it can be to several causes. To fix the issue try the following steps: 1. C...
• O que significa o modo PaperOffice LITE ou Lite?A gama de funções do PaperOffice é limitada à exportação e acesso somente leitura, a fim de garantir o acesso ao banco de dados do PaperOffice em todos os momen...
• Relatar um problema, bug ou erro para dar suporteHow to report a bug PaperOffice greatly appreciates your assistance and you will receive a one-time bug catch bonus of up to 500,- Euro under certain circumstan...
• O que devo fazer se receber o código de erro #E405 Conexão com a Internet não encontradaO que devo fazer se receber o código de erro #E405 Conexão com a Internet não encontrada
• QNAP mysqli_real_connect(): (HY000/2002): Nenhum erro de arquivo ou diretórioProblema Mysqli_real_connect(): (HY000/2002): Nenhum erro de arquivo ou diretório é, infelizmente, um problema conhecido da atualização QNAP QTS5. Corrigir Impo...
• Estou tendo problemas para importar meus contatos (Outlook ou CSV). O que eu posso fazer?The post is created. We apologize for any inconvenience.
• Meu scanner não aparece no módulo de digitalização do PaperOfficeProblema Nenhum dos meus scanners aparece na lista suspensa no módulo de digitalização do PaperOffice (ScanConnect) Teste O PaperOffice lê todos os scanners dis...
• O que devo fazer se o código de erro "#E911" for exibidoThe error indicates that your database has already been started with a new version / release and that you can no longer access your old release. When PaperOffic...
• PaperOffice mostra apenas uma tela branca (Windows 11)Erro Quando o PaperOffice é iniciado, ele mostra apenas uma tela branca e congela. Problema Este é um erro conhecido do Windows 11 ao usar mais de um monitor de...
• Resolvendo Problemas na Criação de Banco de Dados do PaperOffice em Dispositivos Synology NASDescrição do Problema Alguns usuários podem encontrar um problema ao criar um novo banco de dados para o PaperOffice em certos dispositivos Synology NAS. O proc...
• Some fields are not displayed correctly or cropped in PaperOffice, buttons are not visible.Check if your Windows resolution is set correctly. The right resolution for the perfect PaperOffice presentation is 100%
• O que devo fazer se o código de erro "# E138" for exibido?If you receive this message, your start-up process will take longer than 20 seconds, so PaperOffice will be terminated for security reasons. The cause for this ...
• PIA Mostra a Imagem do Documento Anterior ou PiscaProblema: Ao importar vários documentos através da janela de diálogo de armazenamento do PIA, a imagem de pré-visualização pode exibir a imagem anterior ou pisc...
• Como corrigir pesquisa lenta ou carregamento de conteúdo no PaperOffice reconstruindo os índices FULLTEXTSe a pesquisa ou o carregamento de conteúdo no PaperOffice estiver lento, reconstruir todos os índices FULLTEXT no seu banco de dados MariaDB usando o HeidiSQL ...
• PaperOffice Only Shows Status - Last Invoice Window on StartupIssue: When starting and logging into PaperOffice, only the "Status - Last Invoice" window appears, and no other application windows or options are visible. Cau...
• DropMail Not Receiving Attachments – Troubleshooting GuideIssue Summary You’re attempting to use DropMail to import files via email, but no files are being received or processed by PaperOffice. Root Causes & Explanatio...
• Como faço um autodiagnóstico no PaperOffice?Start PaperOffice for now. Then click on "Options" in your login window and select "Run self-diagnostics" in the "Help" section. PaperOffice will now run a diag...
• O que devo fazer se o código de erro "#E800" for exibidoDescription The #E800 is a normal error which appears everytime when PaperOffice could not start correctly the last time. Solutions Usually just by clicking on ...
• PaperOffice starts, but the thumbnails are no longer displayed. What can I do?If the error occurs, restart PaperOffice first and check if the error has not been fixed. If the error still persists: You should try to isolate the problem by ...
• O PaperOffice não inicia mais ou pára antes da janela de loginPaperOffice PLUS is active (Recommended fastest solution) Call the PaperOffice support team and a supporter will connect via Teamviewer to resolve your issue. Y...
• My scanner is no longer recognized, what can I do?The error may occur, when Windows Updates made invisible changes in the background that also affected your scanner driver. Uninstall the scanner driver for the ...
• The folder tree is not displayed on the left, what is the problem?The most common error, when the folder tree on the left stays empty is that something blocks the internal API. PaperOffice uses ports 8890, 8891, and 8892 for i...
• During a scan attempt, the error is displayed with the scanner driver. How can I solve it?If your scanner is listed in PaperOffice, but you receive an error message when attempting to scan that there is a problem with the scanner driver, the cause ma...
• PaperOffice printer is not working, what can I do?Please follow these instructions: - PaperOffice is not allowed to run - Empty the directory "C: \ ProgramData \ Temp" - Open Notepad (Start> Run> Notepad), ente...
• The local database can not be accessedThe problem can occur if the database is on a hard disk partition that is depleted of space. Expand the partition, then disconnect the PaperOffice database and ...