Classic · Problemlösung

• Tengo problemas o mi antivirus está bloqueando PaperOffice, ¿qué puedo hacer?Generalmente recomendamos contactar con el equipo de soporte y así solucionar el problema con nuestro servicio de instalación gratuito por teléfono y TeamViewer...
• Una vez que se instala 360 Total Security, PaperOffice deja de funcionar o algunas funciones no se ejecutanSí, este es un problema conocido, una vez que se ha instalado el software antivirus 360 Total Security, PaperOffice ya no funcionará correctamente. Desafortunad...
• ¿Que antivirus son compatibles con PaperOffice?En la siguiente lista publicamos todos los antivirus compatibles que han sido testeados por el equipo de PaperOffice y que tras las pruebas han dado un resultad...
• Una vez que se instala Sophos, PaperOffice dejará de funcionar o algunas funciones no se ejecutaránSí, este es un problema conocido, una vez que se ha instalado el software antivirus de Sophos, PaperOffice ya no funcionará correctamente. El proveedor de antiv...
• ¿Qué debo hacer si aparece el código de error #E6645?Si recibe este mensaje, su tipo de licencia no es compatible con una base de datos con varias cuentas de usuario. Utilice una versión de PaperOffice que admita ...
• Cuando imprimo con "Realify PaperOffice" aparece "Unlicenced printer"Unlicenced printer En este caso debe quitar y volver a instalar la impresora virtual de PaperOffice: Para eliminar una impresora, seleccione el botón Inicio y d...
• ¿Qué debo hacer si aparece el código de error #E6665?Su base de datos ha alcanzado el número máximo de páginas del documento. Solución: Agregue una nueva cuenta de usuario para aumentar el límite. Haga clic aquí p...
• Al instalar los complementos de Office, aparece el mensaje de error "Esta aplicación ha sido bloqueada por el administrador, ya que potencialmente ...Si recibe el siguiente mensaje de error: "Esta aplicación ha sido bloqueada por el administrador porque potencialmente representa un riesgo para la seguridad de...
• Los documentos de Office o los correos electrónicos de Outlook no se transfieren o falta el botón de transferencia, ¿qué puedo hacer?Asegúrese de estar utilizando una versión compatible de Microsoft Office: Microsoft Office 365 1. Check if the problem is not with your Office / Outlook. Uninst...
• Cuando intento agregar un archivo PDF con más de 200 páginas, recibo un mensaje de advertenciaPaperOffice is optimized as document management system for an unlimited number of documents up to 200 pages and as archive solution for e.g. ebooks not suitable...
• PaperOffice erstellt keine Dokumentvorschauen oder es dauert lange mit Microsoft Office-DokumentenBeim Import von Office-Dokumenten z.B. aus Word-Dateien (.doc) PaperOffice erstellt die Dokumentvorschau nicht oder es dauert nur lange, Stellen Sie sicher, das...
• Que hacer si recibe el código de error "#E6120" - El antivirus o firewall bloquea el acceso de PaperOffice API a los puertos 8890-8892.Si recibe el código de error "#E6120", asegúrese que los puertos 8890 - 8892 no estén siendo bloqueados por por su antivirus/cortafuegos u ocupados por algún ot...
• Error: License update required appears at loginA newer release is available than your current license allows. This error only appears if PaperOffice Plus is NOT active, because monthly release updates are on...
• ¿Que puedo hacer cuando la notificación ''El rendimiento de PaperOffice está actualmente muy limitado por el procesamiento masivo'' no desaparece?Si después de una importación masiva recibe la notificación "El rendimiento de PaperOffice está actualmente muy limitado por el procesamiento masivo" y esta no ...
• La interfaz de PaperOffice no se inicia o no se puede cerrarWhen clicking on the PaperOffice icon the program does not respond and does not open it can be to several causes. To fix the issue try the following steps: 1. C...
• ¿Qué significa PaperOffice LITE o modo Lite?La gama de funciones de PaperOffice se limita a la exportación y el acceso de solo lectura para garantizar el acceso a la base de datos de PaperOffice en todo m...
• ¿Como informar una incidencia, error o bug a soporte?Cómo informar un error PaperOffice agradece mucho su ayuda y recibirá una bonificación única por detección de errores de hasta 500 euros en determinadas circuns...
• What should I do if I get Error code #E405 Internet connection not foundWhat should I do if I get Error code #E405 Internet connection not found
• QNAP mysqli_real_connect(): (HY000/2002): No existe tal archivo o error de directorioProblema Mysqli_real_connect(): (HY000/2002): Ningún error de archivo o directorio es, lamentablemente, un problema conocido desde QNAP Actualización de QTS5. R...
• Tengo problemas con la importación de mis contactos (Outlook o CSV). ¿Que puedo hacer?The post is created. We apologize for any inconvenience.
• Mi escáner no aparece en el módulo de escaneo de PaperOfficeProblema Ninguno de mis escáneres aparece en la lista desplegable del módulo de escaneo de PaperOffice (ScanConnect) Prueba PaperOffice lee todos los escáneres ...
• ¿Qué debo hacer si obtengo el código de error "#E911"?The error indicates that your database has already been started with a new version / release and that you can no longer access your old release. When PaperOffic...
• PaperOffice solo muestra una pantalla blanca (Windows 11)Error Cuando se inicia PaperOffice, solo muestra una pantalla blanca y se congela. Problema Este es un error conocido de Windows 11 cuando se usa más de un moni...
• Resolución de Problemas en la Creación de la Base de Datos de PaperOffice en Dispositivos Synology NASDescripción del Problema Algunos usuarios pueden encontrarse con un problema al crear una nueva base de datos para PaperOffice en ciertos dispositivos Synology ...
• Algunos campos no se muestran correctamente o recortados en PaperOffice, los botones no están visibles.Compruebe si su resolución de Windows está configurada correctamente. La resolución correcta para la presentación perfecta de PaperOffice es 100%
• ¿Qué debo hacer si aparece el código de error "# E138"?If you receive this message, your start-up process will take longer than 20 seconds, so PaperOffice will be terminated for security reasons. The cause for this ...
• PIA Muestra la Imagen del Documento Anterior o ParpadeaProblema: Al importar varios documentos mediante el cuadro de diálogo de almacenamiento de PIA, la imagen de vista previa puede mostrar la imagen anterior o par...
• Cómo solucionar la búsqueda lenta o carga de contenido en PaperOffice reconstruyendo los índices FULLTEXTSi la búsqueda o carga de contenido en PaperOffice es lenta, reconstruir todos los índices FULLTEXT en su base de datos MariaDB usando HeidiSQL puede mejorar el...
• PaperOffice solo muestra la ventana de Estado - Última factura al iniciarProblema: Al iniciar sesión en PaperOffice, solo aparece la ventana "Estado - Última factura" y no se muestran otras ventanas ni opciones de la aplicación. Caus...
• DropMail Not Receiving Attachments – Troubleshooting GuideIssue Summary You’re attempting to use DropMail to import files via email, but no files are being received or processed by PaperOffice. Root Causes & Explanatio...
• ¿Cómo realizo un autodiagnóstico en PaperOffice?Start PaperOffice for now. Then click on "Options" in your login window and select "Run self-diagnostics" in the "Help" section. PaperOffice will now run a diag...
• ¿Qué debo hacer si obtengo el código de error "#E800"?Description The #E800 is a normal error which appears everytime when PaperOffice could not start correctly the last time. Solutions Usually just by clicking on ...
• PaperOffice comienza, pero las miniaturas ya no se muestran. Que puedo hacer?Si se produce el error, reinicie PaperOffice primero y compruebe si el error no se ha solucionado. Si el error persiste: Debería intentar aislar el problema des...
• PaperOffice ya no se inicia o se detiene antes de la ventana de inicio de sesiónPaperOffice PLUS is active (Recommended fastest solution) Call the PaperOffice support team and a supporter will connect via Teamviewer to resolve your issue. Y...
• Mi escáner ya no es reconocido, ¿qué puedo hacer?El error puede ocurrir si las Actualizaciones de Windows hicieron cambios invisibles en el fondo que también afectaron el controlador del escáner. Desinstale el...
• El árbol de carpetas no se muestra a la izquierda, ¿cuál es el problema?The most common error, when the folder tree on the left stays empty is that something blocks the internal API. PaperOffice uses ports 8890, 8891, and 8892 for i...
• Durante un intento de escaneo, el error se muestra con el controlador del escáner. ¿Cómo puedo resolverlo?Si su escáner aparece en PaperOffice, pero recibe un mensaje de error al intentar escanear que hay un problema con el controlador del escáner, la causa puede se...
• La impresora PaperOffice no funciona, ¿qué puedo hacer?Please follow these instructions: - PaperOffice is not allowed to run - Empty the directory "C: \ ProgramData \ Temp" - Open Notepad (Start> Run> Notepad), ente...
• No se puede acceder a la base de datos localEl problema puede ocurrir si la base de datos está en una partición de disco duro que no tiene espacio. Expanda la partición, luego desconecte la base de datos ...